سياسة الاستبدال والإسترجاع
نحرص فى SRA بتقديم وصف دقيق للمنتج .
سياسة الاسترجاع والاستبدال
- ان يكون الاستبدال او الاسترجاع خلال يوم من استلام الطلب ولمره واحدة فقط
- ان يكون المنتج غير مستخدم
- ان يكون بنفس حالته الاصلية ولم يتم نزع التاق او الاستيكرات
- ان يكون المنتج بالبوكس الخاص به وجميع ملحقاته
- في حال كان الخطأ من عندنا نتحمل جميع التكاليف
- توفير رقم الطلب
- يتحمل العميل مصاريف قيمة إعادة المنتج في حال طلب الاستبدال او الاسترجاع
- في حال الاسترجاع يتم إعادة قيمة المنتج المسترجع فقط (بدون قيمة التوصيل التي تم تدفعها عند توصيل الطلب للعميل
- لا يوجد استبدال او استرجاع للطلبات خارج المملكة
- في حال رغبه العميل بإلغاء الطلب وكانت الشحنة قد تم تسليمها لشركة الشحن سيتم خصم رسوم الشحن من القيمة المستردة
- يتم اعادة المبلغ خلال 5 يوم عمل من وصول الطلب لمقرنا ، في حال تأخر ايداع المبلغ يكون التواصل مع البنك من قبل العميل
- ملاحظة :
- لا يتم استرجاع المنتجات المخفضة
( المخفضة بشكل مباشر او تم استخدام كود خصم لشرائها ) .